Почему мы устаем от видеоконференций и как с этим справиться?
Пандемия коронавируса сделала удаленное общение нормой. Но многим тяжело даются видеосовещания, и среди психологов принято считать, что причина этого — переутомление. Однако результаты свежего исследования показали, что люди устают не от того, что перегружены, а, наоборот, от скуки. Расскажем, почему так происходит и как сделать эффективнее виртуальные встречи.
Участники удаленных собраний испытывают стресс — такая точка зрения распространена в среде специалистов. Но измерение сердцебиения во время виртуальных и личных встреч доказало обратное. Об этом пишут финские ученые в статье, опубликованной в научном журнале Journal of Occupational Health Psychology. В своем исследовании они объединили физиологические данные с этнографическими, а также добавили результаты анкетирования. В совокупности это позволило определить отношение испытуемых к виртуальным встречам и уровень их вовлеченности в работу.
В итоге выяснилось, казалось бы, очевидное: главное — не формат встречи, а энтузиазм сотрудника. Увлеченные работой люди были активными и на живых встречах, и на виртуальных. А те, кто слабо заинтересован в результатах своего труда, пассивны как во время видеоконференций, так и на привычных совещаниях. Тем не менее многочисленные удаленные собрания энергетически истощают всех работников, так что увлекаться ими специалисты не рекомендуют. Приоритет должен быть за общением тет-а-тет.
Исследователи также рекомендуют развивать вовлеченность сотрудников в виртуальную работу: давать им четкие ожидания, цели, задачи и чувство контроля. Положительный эффект может принести виртуальная система оценки — как в компьютерных играх — с уровнями достижений и наградами.
От разговора с телевизором до окна в стене — прошлое и будущее видеозвонков
ЧитатьКак сделать видеоконференции эффективнее
Советы автора исследования Нины Нурми (Aalto University School of Science)
- Не собирать много людей. Массовые онлайн-собрания неэффективны и вызывают у людей сонливость. При большом количестве участников не многие отображаются на экране, остальные видны в виде крошечных изображений или черных квадратиков с подписями. В таком формате сложно наблюдать за реакцией людей. Бездействие во время подобных совещаний утомляет, снижает когнитивные способности, которые влияют на эффективность работы и после виртуальной встречи. Лучше просто отправить сотрудникам информацию для ознакомления.
- Не затягивать встречи. Оптимальная продолжительность — меньше получаса. Доказано, что люди начинают утомляться уже через 10 минут, а через 30 минут усталость резко возрастает. Наиболее эффективны короткие виртуальные встречи с обсуждением.
- Не показывать и не читать слайды — это пустая трата времени на удаленных встречах. Лучше заранее дать участникам совещания всю необходимую для ознакомления информацию, а во время видеоконференции уже обсуждать ее.
Во время виртуальной встречи можно пройтись перед компьютером или ноутбуком, это позволит повысить уровень энергии и поможет сконцентрироваться
Изображение: © Girts Ragelis / Shutterstock / FOTODOM
- Не отвлекаться на другие задачи. На удаленной встрече люди часто не чувствуют себя задействованными в полной мере и компенсируют это, принимаясь за другие задачи. Если один участник видеоконференции видит, что другой отвлекается на посторонние дела, его это обычно демотивирует. Особенно если так себя ведет сам организатор встречи или высокопоставленный сотрудник.
- Отключить собственное изображение, но оставить себя видимым для других. На виртуальных встречах многие начинают переживать из-за своего внешнего вида, разглядывать себя, из-за этого отвлекаются. Поэтому лучше не видеть отражение, но сделать так, чтобы другие могли оценивать вашу реакцию и включенность.
- Давать удаленно обратную связь. Это сложно, но необходимо делать. В качестве реакций можно использовать эмодзи (хотя они, конечно, не так стимулируют выступающего, как живая реакция на очных встречах).
