Почему бытовая биометрия пока не прижилась в России

О том, что папиллярные рисунки на фалангах неповторимы, знали ещё в древности — пальцем (обычно большим) делали оттиски вместо под­писи. Но понадобились сотни лет, чтобы разработать метод идентификации человека по отпечатку его пальца. Дак­ти­ло­ско­пию внедрили в практику в конце XVIII века для ре­ги­стра­ции арестованных и осуж­дён­ных. Тогда начала развиваться биометрия — распознавание человека по его уникальным физическим (а также поведенческим) характеристикам. Со временем технологии, в том числе нейросетевые, позволили устанавливать прочную связь между конкретным человеком и рисунком его глаза, особенностями речи и формой улыбки. Сегодня основной принцип биометрии — создание надёжной связи между цифровым пространством и личностью, чтобы защищать личные данные и обеспечивать комфортное, быстрое и персонализированное взаимодействие с технологиями. В бытовом смысле речь идёт об упрощении оплаты товаров (подтверждение совершеннолетия), проверки документов в МФЦ и на транспорте.

Среднестатистический клиент, который использует биометрию для оплаты, — мужчина около 40 лет Изображение: © Midjourney / промт Валентина Межецкая / «Сириус(Журнал»

В биометрических системах применяется технология liveness detection, которая определяет личность человека и предотвращает использование его изображений, видеозаписей, масок или дипфейков в мошеннических целях. Благодаря этой функции Единая биометрическая система (ЕБС) распознаёт только реальных пользователей. Биометрические данные в ЕБС хранятся в зашифрованном виде внутри системы. За её пределами используются только биометрические векторы — обезличенные наборы данных, полученные на основе биометрических образцов.

«Мы в „Магните“ с большим оптимизмом смотрим на биометрические технологии и пробуем интегрировать их в наши сервисы. Например, в прошлом году мы первыми ввели подтверждение возраста на кассах самообслуживания с помощью приложения Max. Сейчас мы работаем над повышением комфорта для клиентов и сотрудников, но всё ещё сталкиваемся с некоторыми барьерами — ментальными и технологическими. Пока что биометрия для lifestyle-сервисов ощущается как что-то чуждое, поэтому мы стараемся объяснять, почему это удобно. Чтобы сломать этот ментальный конструкт, потребуется около пяти лет», — говорит генеральный директор сети «Магнит» Евгений Случевский.

Что мешает массовому развитию биометрии в России?

1. Дорогостоящее внедрение и сложности в настройке и использовании.
2. Законодательные и регуляторные ограничения (в некоторых странах существуют строгие законы и регуляции, касающиеся сбора и хранения биометрических данных).
3. Обеспокоенность людей надёжностью новой технологии, защитой личных данных и возможностью их утечки.
4. Недоверие к новой технологии, неуверенность в её надёжности.

Бесконтактная оплата с помощью сервиса «Вжух» пока что популярнее, чем оплата с помощью биометрии, отмечает директор дивизиона «Сбер. Биометрия» Олег Евсеев. Галопирующий рост сервиса бесконтактной оплаты во многом связан с отсутствием психологического барьера: многие уже привыкли прикладывать телефон к терминалу, не задаваясь вопросом о том, как это работает и безопасно ли. С биометрическим форматом всё иначе — пока он вызывает у простого покупателя много вопросов: как будут храниться данные и где их можно сдать, во всех ли терминалах будет доступен этот сервис и как организуют защиту информации. Сейчас Сбер работает над упрощённой регистрацией и информированием населения. В планах также расширить клиентскую базу, сделав биометрию доступной с 14 лет. 

Семь метрополитенов России сегодня используют оплату с помощью биометрии Фото: © Размик Закарян / URA.RU / ТАСС

Для массового признания и применения технологии крупные участники рынка должны разобраться, как её лучше внедрить, а потом создать стимулы для интеграции новинки в привычную жизнь. Сейчас в России уже функционирует платформа биометрических сервисов и проработана транзакционная модель взаимодействия, чтобы клиент любого банка мог оплатить свои покупки в любом терминале.

Кроме того, развитие бытовой биометрии требует привлечения инфраструктурного игрока для её распространения на российском рынке. Например, Национальная система платёжных карт (обрабатывает все операции по российским картам, являясь оператором платёжной системы “Мир”, а также операционным платёжным и клиринговым центром СБП), реализует программу мотивации банков. Они могут компенсировать часть затрат на обновление парка терминалов и стимулировать транзакционную активность с помощью различных сервисов. Впрочем, развитие платёжных сервисов для населения — интерес не только банков, но и телекомов. Так, операторы связи по закону обязаны использовать биометрию для идентификации всех данных иностранных граждан. В результате объём продаж услуг увеличился в 33 раза, уже более 60 % клиентов оцифрованы. Такую «шоковую терапию» прошли сотни городов, что реорганизовало опыт миллионов людей. 

«„Т-Технологии“ — первая компания на рынке, которая организовала сбор данных с помощью планшетов. Наш путь применения биометрии начался 10 лет назад с проекта по идентификации в call-центре с помощью голоса. Это было сделано для того, чтобы защитить данные и упростить жизнь клиентам: не нужно запоминать много паролей, кодовых слов. Сегодня скорость внедрения таких технологий в обычную жизнь только возрастает благодаря удобству и технологичности, а также под влиянием открытой философии в организации такой экосистемы. Мы нашли отечественное ПО, отечественный планшет, отечественную криптографию и информационную систему, собрали воедино, сертифицировали и сделали их максимально безопасными. Сейчас оплата с помощью биометрии доступна на следующий день после регистрации (в некоторых регионах через 2–3 дня). Спрос настолько большой, что мы не успеваем масштабироваться. Наше желание быть лучше для клиентов и новая регуляторика помогли добиться ситуации win-win, а также поделиться опытом с другими банками», — рассказывает заместитель председателя правления «Т-Банка» Вячеслав Цыганов.

В 2025 году клиенты Сбера провели более 30 млн транзакций с помощью биометрии Фото: © Кирилл Кухмарь / ТАСС

Теперь необходимо организовать быстрый и удобный сбор данных для оплаты в любом терминале. Сбор и информированность — ключевые цели для развития сервиса, и при их достижении биометрия расширит возможности, в том числе для покупки товаров с возрастными ограничениями, говорит Олег Евсеев.

«Достаточно будет предъявить лицо, чтобы провести финансовую часть транзакции и проверку возраста, причём применять это можно будет и в дистанционном формате. Мы разработали и запустили централизованный сервис, который объединяет ключевые функции. Это решение делает платёжные системы равнодоступными для всех участников. Например, с его помощью можно в одной операции на кассе самообслуживания одновременно подтвердить возраст покупателя и совершить покупку», — объясняет он.